Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express, Paypal ainsi qu'Apple Pay et Google Pay.

Nous acceptons les cartes de cr&#xE9;dit Visa, Mastercard et American Express, Paypal ainsi qu&apos;Apple Pay et Google Pay.

Comment puis-je payer ?

C’est possible ! En cas de casse (photo à l’appui évidemment…) ou bien si vous n’avez pas reçu votre colis. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse hello@flakon.fr pour nous expliquer votre situation. Nous nous chargerons de trouver une solut

C&#x2019;est possible ! En cas de casse (photo &#xE0; l&#x2019;appui &#xE9;videmment&#x2026;) ou bien si vous n&#x2019;avez pas re&#xE7;u votre colis. Nous vous invitons &#xE0; nous contacter &#xE0; l&apos;adresse <a href="mailto:hello@flakon.fr">hello@flakon.fr</a>&#xA0;pour nous expliquer votre situation. Nous nous chargerons de trouver une solution !

Puis-je me faire rembourser ?

Si vous avez indiqué une adresse de facturation identique à l'adresse d'expédition et qu'il s'agit d'un cadeau, pas de panique : la facture ne sera pas envoyée avec la commande. Si nous demandons une adresse de facturation, c'est tout simplement parc

Si vous avez indiqu&#xE9; une adresse de facturation identique &#xE0; l&apos;adresse d&apos;exp&#xE9;dition et qu&apos;il s&apos;agit d&apos;un cadeau, pas de panique : la facture ne sera pas envoy&#xE9;e avec la commande.Si nous demandons une adresse de facturation, c&apos;est tout simplement parce que la mention de l&apos;adresse de l&apos;acqu&#xE9;reur est obligatoire sur une facture.Votre facture ne vous sera envoy&#xE9;e que sur votre demande et toujours par mail.Si vous avez indiqu&#xE9; la mauvaise adresse de facturation, signalez-le nous tout simplement et nous la modifierons.

J'ai indiqué la mauvaise adresse de facturation : que faire ?

Flakon 

💸 Paiement & Remboursement

Quelle est la contenance d’un flacon ?

Comment les vins sont sélectionnés ?

Le vin garde t-il les mêmes arômes tout au long de la conservation ?

Que vais-je apprendre grâce à l’expérience ?

Pourquoi nos coffrets sont si spéciaux ?

Comment fonctionne l’expérience ?

Le contexte parfait pour consommer mon coffret Flakon ?

Comment fonctionne la newsletter communautaire ?

Quels sont les modalités et les délais de livraisons ?

Quand sera livré le Calendrier de l'Avent Flakon ?

Est-ce qu’il y a une facture avec prix dans le colis ?

🔄 Questions Récurrentes

Comment créer un compte ?

J’ai oublié ou je souhaite changer mon mot de passe

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👤 Compte Client

Comment suivre l'envoi de ma commande ?

Garanties de livraison

Mon colis est marqué comme livré mais je ne l'ai pas reçu

À propos des colis ne pouvant être livrés

Quels sont les délais de livraisons ?

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Quelle est notre politique de retour ?

Quels sont les pays ou nous livrons ?

Mon coffret présente un défaut

Puis-je modifier l’adresse de livraisons une fois la commande effectué ?

📦 Livraison & Retours

D’où proviennent les flacons ?

La capsule à vis, un sacrilège pour le vin ?

Comment bien préparer vos flacons avant la dégustation ?

Combien de temps se conserve un flacon ?

📖 Tout sur les flacons

Quelles sont les options cadeaux disponibles ?

Quelle quantité de vin retrouve-t-on dans un coffret ?

Peut-on acheter en magasin des coffrets Flakon ?

🍷 Nos Coffrets

Comment puis-je retrouver un vin que j’ai aimé ?

Je n’arrive pas à scanner mon QR Code

Quels sont les domaines avec qui nous travaillons ?

👁️‍🗨️ Expérience & Dégustation

Comment puis-je apprendre le vin sans payer la formation ?

🧑‍🎓 Formation

Je suis une entreprise et je souhaite passer commande.

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