Flakon 

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Vous pouvez mémoriser / modifier vos adresses de livraisons directement sur votre compte client dans l’onglet vos adresses.

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👤 Compte Client

Quelle est la contenance d’un flacon ?

Comment nos vins & spiritueux sont sélectionnés ?

Les arômes sont-ils modifié tout au long de la conservation ?

Quels sont les domaines avec qui nous travaillons ?

Pourquoi nos coffrets sont si spéciaux ?

Comment fonctionne l’expérience ?

Le contexte parfait pour consommer mon coffret Flakon ?

Quels sont les modalités et les délais de livraisons ?

Quand sera livré le Calendrier de l'Avent Flakon ?

Est-ce qu’il y a une facture avec prix dans le colis ?

Je ne reçois pas les mails de suivi relatifs à ma commande ?

🔄 Questions Récurrentes

Comment créer un compte ?

J’ai oublié ou je souhaite changer mon mot de passe

Comment puis-je payer ?

Puis-je me faire rembourser ?

J'ai indiqué la mauvaise adresse de facturation : que faire ?

💸 Paiement & Remboursement

Comment suivre l'envoi de ma commande ?

Garanties de livraison

Mon colis est marqué comme livré mais je ne l'ai pas reçu

À propos des colis ne pouvant être livrés

Quels sont les délais de livraisons ?

Vous n’avez pas reçu le bon article ?

Quelle est notre politique de retour ?

Quels sont les pays ou nous livrons ?

Mon coffret présente un défaut

Puis-je modifier l’adresse de livraisons une fois la commande effectuée ?

📦 Livraison & Retours

Comment les vins & les spiritueux sont sélectionnés ?

D’où proviennent les flacons ?

La capsule à vis, un sacrilège pour le vin ?

Comment bien préparer vos flacons avant la dégustation ?

📖 Tout sur les flacons

Quelles sont les options cadeaux disponibles ?

Quelle quantité de vin retrouve-t-on dans un coffret ?

Peut-on acheter en magasin des coffrets Flakon ?

Quelle quantité de spiritueux retrouve-t-on dans un coffret ?

🍷 Nos Coffrets

Comment puis-je retrouver un vin ou un spiritueux que j’ai aimé ?

Je n’arrive pas à scanner mon QR Code

👁️‍🗨️ Expérience & Dégustation

Pour qui est fait cet abonnement ?

Comment fonctionne l’abonnement ?

Comment offrir un abonnement surprise à quelqu’un ?

Peut-on personnaliser un abonnement cadeau ?

Comment ça fonctionne pour le destinataire ?

Que se passe-t-il à la fin de l’abonnement ?

Est-ce que je peux choisir ce que je reçois dans chaque envoi ?

Comment se passe la livraison ?

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Enregistrer mes adresses de livraisonsMis à jour il y a 7 mois