Échanger un articleMis à jour a year ago

Si vous pensez avoir une erreur de référence de vin dans votre commande ou que vous souhaitez échanger un ou plusieurs articles, contactez-nous pour demander le renvoi du nouvel article à votre domicile et nous informer du retour de votre article.

Une fois contactés, nous procéderons à l’expédition du nouveau colis dans les plus brefs délais. 

Le renvoi des articles à notre adresse est à vos frais, sauf en cas d'erreur dans la référence des vins, qui ne correspondent pas à la thématique du coffret commandé sur notre site. Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette retour à coller sur le colis et à apporter dans un bureau de poste près de chez vous. 

Pour tout autre raison de retour, vous devrez acheter une étiquette de retour en bureau de poste directement ou auprès de tout autre transporteur de votre choix (nb : nos coffrets pèsent moins d'un kg ce qui limite les frais d'envois). Après nous avoir contactés, vous pourrez alors nous renvoyer les articles que vous souhaitez échanger à l'adresse suivante : 

Société : Flakon Paris 

Destinataire : Clément Gavault

Adresse 1 : 55 Boulevard Vincent Auriol

Adresse 2 : Station F

Ville : 75013 Paris France

Mail : [email protected]

Tel : 07 80 96 96 85 (du lundi au vendredi entre 10h et 18h)

Dans le cas où nous vous envoyons les nouveaux articles en premier, pensez bien à retourner les articles originaux sous 30 jours afin d'éviter d'être facturé pour les articles originaux ET les articles de remplacement.